5月14日上午，渑池县12345政务热线超期工单督办工作会议召开，县委常委、常务副县长张文晓出席会议并讲话。

　　会议以问题为导向，直面问题短板，听取了超期工单办理情况，张文晓针对各超期工单办理情况“把脉问诊”，明确整改方向，全力推动民生诉求高效解决。

　　会议强调，“12345”政务服务便民热线是政府倾听群众呼声、接受群众监督的重要平台，各级各部门要提高思想认识，增强工作主动性，全力抓好热线超期工作；要强化部门协调联动，聚焦问题,深刻剖析，通过完善协调机制、明确职责分工、畅通沟通渠道等措施，进一步优化热线办理工作流程，加快形成高效热线办理模式；遇到问题及时汇报，坚决杜绝推诿扯皮、工单超时等情况发生，全力提升办理质量和效率；要进一步压实责任、强化督查，加强与上级职能部门的紧密联系，推动从“坐等服务”向“靠前服务”转变，不断提升政务服务高效能，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。(融媒记者：史艳涛)