贾焕芬委员：

　　您提出的“关于规范出租车管理，提升城市形象的提案”的提案收悉。现答复如下：

　　为了更好展示渑池县良好的城市风貌，提升城市形象，让出租车成为渑池县发展中一颗闪亮的风景线，流动的明信片。针对你提出的建议，主管部门从以下几个方面进行了改进、整顿：

　　一、出租车驾驶员素质问题。对有严重违规行为、给行业形象造成恶劣影响的，或者经营行为不规范、多次受到群众投诉举报的，依法清理退出出租汽车市场。进一步完善出租汽车驾驶员客运违章行为记分考核制度，强化记分考核管理，建立诚信档案，对违章行为情节严重的，停止其客运服务，整改后方能再次上路运营。

　　二、驾驶员对待乘客随意组合、乱停乱放、车内卫生脏等。建立乘客监督机制，加强服务质量投诉处理工作，进一步建立行业规范，完善诚信档案建设，促使出租汽车公司和出租汽车驾驶员提高服务意识和服务水平，逐步在全行业建立起完善的文明诚信体系。

　　三、驾驶员随意涨价的问题，加强司机的职业教育培训，严格资格证管理，在培训内容上对行业服务知识、服务技能和相关法规政策进行必要充实，把好驾驶员素质关。建立驾驶员队伍考核机制，引导经营者聘好用好驾驶员，对违章记分超出规定的，一律离车下岗接受再培训，考核合格后方能上岗。

　　四、打造行业服务品牌。积极引导出租汽车企业开展品牌建设，通过确立品牌意识，公开服务承诺，进一步优化管理细节、完善投诉处理机制、规范服务管理，在公司、车队、员工、管理等不同层次上采用多种形式树立有特色的服务品牌。

　　感谢您们对渑池县交通运输工作的关心，希望今后继续对我们的工作给予关注和支持。

　　渑池县交通运输局

　　2024年12月20日