郭静珍委员：

　　您提出的“关于对出租车乱收费、严格管理”的提案收悉，现答复如下：

　　为更好展示渑池县良好的城市风貌，提升城市形象，我们一直以加强行业管理、提升服务质量、构建诚信体系为工作目标，不断探索和实践管理的新方法、发展的新机制、服务的新境界。具体来说，主要从以下几个方面进行改进：

　　1.大力推行服务评价制度。进一步完善出租汽车驾驶员客运违章行为记分考核制度，强化记分考核管理，建立诚信档案，对违章行为情节轻微的，停止其客运服务，整改后方能再次上路运营。

　　2.强化出租汽车驾驶员培训考核。加强司机的职业教育培训，严格资格证管理，在培训内容上对行业服务知识、服务技能和相关法规政策进行必要充实，引导经营者聘好用好驾驶员，对违章记分超出规定的，一律离车下岗接受再培训再教育，考核合格后方能上岗。

　　3.完善服务质量监督考核。要建立乘客监督机制，加强服务质量投诉处理工作；要进一步健全行业规范，完善诚信档案建设，促使出租汽车公司和出租汽车驾驶员提高服务意识和服务水平，逐步在全行业建立起完善的文明诚信体系。

　　4.进一步提升我县出租汽车行业的知名度。主管部门将“以创带整”的管理思路，以各项评比创优来推动整个行业的文明程度不断升华，通过开展“星级出租企业”和“星级出租车驾驶员”以及“党员先锋车”等评优活动，开展服务技能竞赛，树立岗位标兵，塑造文明服务的典范，以先进促后进，达到行业更先进的目标。

　　5.进一步加强出租车交通管理。一是加强对出租车的源头的安全管理。依托“出租车辆管理系统”，建立专门的出租车及其驾驶人交通信息数据库，在驾驶人、车辆管理业务工作中严把审核关。二是关注出租车驾驶员的切身利益，积极主动了解出租车驾驶员在营运行驶中的难处，倾听他们的意见和建议，引导出租车驾驶员安全、文明驾驶，维护出租车驾驶员群体的和谐稳定。

　　感谢您对交通工作的关心，希望今后继续对我们的工作给予关注和支持。

　　2023年12月20日